楽しみやで(ニッコリ)
林檎
1.appleのサポートセンターにアクセス
https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ja_JP
2.左下のiTunes→iTunes Store→購入、請求およびコード→購入したコンテンツの品質の順にクリック
3.メールフォームに連絡先とapple IDを入力
4.アイテムのタイトルと注文番号の欄には、購入時にiTunes Storeから届いているメールに書かれているアイテム名、メールの件名の受領番号をそれぞれ記入する。
メールを消去している場合はiTunesからアカウントごとの購入履歴が見れる、メールフォームのところに注文番号の確認方法へのリンクがあるので参照
5.追加情報の欄に返金して欲しい理由を書く。
泥
https://support.google.com/googleplay/answer/1050566?hl=ja&ref_topic=3364671
株式会社コロプラが運営するスマートフォン用ゲーム
「白猫プロジェクト」において、ユーザーに対し多大な不利益を伴う対応を執っている件について報告させて頂きます。
先日7/14(月)から同ゲームにおける課金ガチャにて入手可能なキャラクター「フィリップ」を入手する為、
私は●/●(●)に●●円を課金しました。、
このキャラクターは能力値が高くゲーム攻略に有効であるとユーザーからの人気が高く、
このキャラクター目当てに課金しガチャを回すというユーザーが多数見受けられました。
しかし、8/21(木)に突如ゲーム内にて、このキャラクターの設定値(ゲームの根幹に関わる部分)について
『本来の値とは大きく異なる数値が設定されておりました。これにより、正常なゲームバランスが保てなくなることを懸念し、
想定しておりました数値への修正を行いました』との文言で下方修正を行うという告知が一方的になされました。
バグを修正する行為については非難するつもりは御座いませんが、下記に列挙する今回の(株)コロプラの対応が
ユーザーに対し多大な不利益をもたらすものだと判断できます。
・バグ修正が該当キャラクター登場から38日と遅い。
・バグというのがユーザーに明らかにバグだというのがわかるような数値ではないこと。
・不具合修正に関する補償が小さい。
5つ108円相当のジュエルをフィリップ所持者に限り5個配布する旨の補償が発表されましたが、有料ガチャを1度回すのには
ジュエルを25個必要とし、不具合修正前のキャラクター目当てに多額の課金をした人にとっては必ずしも十分とは言い難い補償内容であります。
また、同ゲーム内において限界突破というキャラクターの潜在能力を高めるシステムがあり、限界突破するのに必要な
虹のルーン/虹のハイルーンというアイテムは現時点で入手方法が限られており非常に希少なアイテムです。
このキャラクターが不具合修正前の能力だから虹のルーン/虹のハイルーンを使用したのであり、不具合修正後の能力なら
虹のルーン/虹のハイルーンを使用しなかったというユーザーも数多く見受けられます。
しかしながら前述の通り、ユーザーに対する補償はフィリップ所持者に限りジュエル5個配布のみであり、
虹のルーン/虹のハイルーンを使用してしまったユーザーに対する補償が一切ありません。
・38日間の間は、消費者契約法4条2項.故意による不利益事実の不告知が行われてきた可能性が強いこと
・一方的な商品変更に対して契約解除をする機会が全く与えられなかったこと。
以上より、●●円の返金を求めると同時に、(株)コロプラのユーザーに対する消費者契約法違反被疑事項について
調査及び指導をお願い致します。
フイリップ持ってる身としては、、、
しかも毎回限定ユーザーだけ、
クリスタル配布とかケチ運営過ぎ!!
ユーザーを見下してるから、そういう対応しかしないんだろうな!!
黒猫が、過疎った経験生かせよ!
黒猫ブロガーもほとんど見放してる状態ですよ
48時間以内に返答くるてさ
kwsk
メールssアップお願い
1000円以下だったから速かったんやろうね
お前ら返金してもらえるぞ!!!!
いそげー^^
↓
売り上げ激減
↓
株価暴落からの破綻
これでひとつ
株価暴落待ったなし